将心比心

作为裁员的具体执行者，当你不得不把这个坏消息以一种艰难的口吻通知被裁者的时候，听听被裁者怎么说吧。

“什么？怎么可能？我干的好好的，为什么要裁我？我从来没有遇到这样的事，难道你们不知道，下个月我就要结婚了，简直……”他瞬间脸色苍白，嘴唇发抖，本来还在憧憬着新婚和蜜月呢，却没有料到会是这样的结果。

“当初我刚进入部门的时候，情况很糟糕，工作很混乱，我加班加点的做流程，好不容易才把事情理顺，付出了很多……不过，现在看来都没有什么意义了，难受。”她一边抹眼泪，一边断断续续的抽搐。

“我没有什么多说的，就是家里上有老、下有小，都靠我一个人的收入来养活，就看公司怎么补偿了。”他表现的很淡定，一副胸有成竹的样子。

这就是被裁者芸芸众生相，作为一名裁员者，你很难不会产生代入感。这时，你什么话都不用多说，用心倾听和适当安慰即可，但切记：千万不要跟对方争辩，尤其不要让自己的情绪受到刺激。因为那样做，智商立刻就会变成零。

之所以裁员，有些原因是员工本人造成的，有些则是公司经营不善导致的，无论何种原因，裁员都是一件令人不快的事，没有人想被裁，也没有想裁人。

站在裁人者的角度，需要狠下心来说出那句话，需要极大的勇气和小心翼翼的话术，因为这句话一出口，就像泼出去的水收不回来，既怕伤害对方的自尊，又不得不明确告诉对方，让他清清楚楚被裁的不是别人，而是自己。

站在被裁者的角度看，当得知自己就是那个不幸者的时候，即使心理素质再好的人，一时也会难以接受，尤其是感情上说服不了自己，除非是个麻木不仁的老油条。当然，这样的情况很少。

虽说天下无不散的筵席，但是作为裁员的执行者，无法不为对方的难过而无动于衷，看到对方的处境，自然会联想到自身的处境，将心比心，这是第一个层面的慈悲。

真心帮助

裁员这件事会反映出了各个角色的众生相，除了那些难过的被裁者之外，老板和HR都是怎么想的呢？

站在老板角度，本来经营就非常困难，为了活下去才不得已进行裁员，这也是迫于无奈，这个时候还要多给一大笔补偿金，无疑于雪上加霜，尤其在心理上是很难接受的一件事。现在有一种说法是老板在为员工打工，为什么这样说呢？生意越来越难做，老板辛辛苦苦好不容易赚点钱，等一发完工资就什么都没有了，这是当下很多中小企业的真实写照。所以对他们来说，再拿钱出来给经济补偿，无疑于是在割肉，真的很疼，当然能少补偿一点最好。

站在HR的角度，裁员是让人非常头痛的一件事，一旦操作不当就会造成巨大的负面影响。一是对被裁者来说，如果有人迁怒于HR怎么办？不光是劳动法律风险问题，很多新闻报道显示，一旦发生劳资纠纷，HR往往会成为替罪羊，甚至其人身安全都很难得到保障，而且容易对需要保留的员工造成负面示范效应，“好事不出门恶事行千里”，像裁员这样的消息，你不宣传也会不胫而走，会给那些真正想保留下来的员工带来心理冲击，导致其惶惶不安，难以安心工作。针对这种情况怎么破局？考验着HR的智慧和心理承受能力。

但是无论怎么难，还是得继续推动下去！跟被裁者耐心的谈话，了解真实情况后，给他们提供建议甚至直接的帮助，引导他们把眼光放的更长远一些，不要纠缠于当下。在这样一个过程当中，你甚至会有一些新的发现。

有一次，我发现一个表面上很“奇葩”的员工，他的穿着、发型很另类，也因此总是被别人指指点点，但是通过深入交谈以后，我发现他思想前卫，做了很多平面设计作品，在设计方面很有天赋。奇怪的是，他竟然一直在公司干着质量管理工作，很难发挥自身长处，这也算是我这个HR的失职啊。由于在公司里没有合适他的位置，我就把他介绍给了一位有设计岗位需求的朋友，顺利录用，最近还听说他干的很不错。

真心的为被裁者着想，给他们提供职业发展建议，并且帮助他们寻找合适的出路。

痛下决心

对于整天无所事事，一心只等着拿补偿的被裁人员来说，基本上可以归于无可救药者一类，如果不加以改变，这类人的职业生涯可以说已经提前终结，这是非常悲哀的一件事。

对于这类人，除了来点猛药，让他参与市场竞争，尽快醒来之外，没有更好的办法。就像《狼图腾》的故事，最初我们看狼吃羊，认为狼很残忍，于是疯狂打狼，却没有意识到这样做，不仅是对狼的残忍，更是对草原的残忍——没有了狼这个天敌，食草动物种群就会猛增，最后草原生态系统被破坏，导致草原荒漠化。这样来看，狼吃羊表面上来看很残忍，但是对于草原来说，却是一种善。

同样，在裁员这件事上，我们需要更深一层考虑这个问题：

1、从企业来看，进行裁员往往是不得已而为之，不裁员将会人浮于事、绩效不彰，包袱过大也就失去市场竞争力。

2、从个人来看，没有一个企业会承诺能够养员工一辈子，长痛还不如短痛，每个人都应当对自己负起100%的责任，你所要获取的不仅仅是几个补偿金那么简单，而是能否提升岗位的价值和自身的能力。

杰克.韦尔奇说过：“在GE，我不能保证每个人都能终身就业，但能保证让他们获得终身就业的能力。”对于一个负责任的企业来说，不仅仅是培训员工，更是要求员工要在工作中实现成长，要考核他，逼迫他成长，这才是真正的爱他。

凡是想方设法逼出员工能力、开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉。最不给员工安全感的公司，逼出了他们的强大，逼出了他们的成长，也因此他们有了未来。

既然裁员这件事是非做不可的事情，哪怕感情上再难以接受，也要克服自己的软弱，痛下决心。

最后，对于HR来说，具体给予多少经济补偿，除了劳动法规定之外，我们应该站在更高的角度上去思考这一问题，并且进行耐心有力的协商。最重要的是，在裁员过程当中，需要我们充分的倾听、理解和沟通，达到劳资双方满意的结果，同时也让你获得内心的安宁，对得起自己的这份职业，那就对了。

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