01
用关怀的方式来引申谈话

想要真正了解员工的内心想法，不能一开口就堵死员工。正确的做法是要站在员工的立场考虑，让员工明白你是在关心他，而不是一来就是质问的口气，这会让本没有跳槽想法的人离职，得不偿失的。

【场景】：你的下属一周内迟到四次

错误的谈话方式：

“XXX，看你最近经常迟到，是不是不想干了啊?”

下属一般的回答是：很尴尬的解释原因，或者真的生气说离职，让你无法反驳。

正确的谈话方式  

“XX，你一周内迟到了4次，是不是有什么困难？”

“最近经常下大雨，我们那塞车好严重。”

“原来如此，这种下雨塞车的情况是没法避免的，建议你可以提早出发。”

02

用联系感找到共同的话题

在与同事相处的时期，我们依靠这种联系感来熟络对方。这样的联系感越多，管理者与下属成为好朋友的几率就越大。

【场景】：你知道新同事和你是老乡

错误的聊天方式：

“XX，听说你也来自XX”

下属一般的回答是：是的/哦/那么巧…

正确的谈话方式  

“XX，听说你也来自XX，我也是，在公司遇到老乡还真是有缘啊，有什么困难随时跟我说啊”

03

用讲故事让沟通过程更愉悦

会讲故事的人，一般沟通能力都不差的，所以上司在跟下属聊天的时候，可以多借鉴讲故事的形式，来诱导你想想表达的意图。

【场景】：你想知道新同事过去的工作经历

错误的聊天方式：

“XX，说说你过去的工作经历吧!”

下属一般的回答是：我之前的公司是做…(比较呆板)

正确的谈话方式  

“还记得当时第一次进公司在全部同事面前介绍自己，心理特别紧张，导致闹了不少笑话，后来说了一堆家乡事和兴趣爱好…”

04

用幽默感打破尴尬的场面

幽默语言可以让枯燥的语言变得生动有趣，降低尴尬场面。建议多结合一些互联网热词。

【场景】：同事上班在讨论周末聚餐的问题

错误的聊天方式：

“你们工作都做完了?现在是上班时间”

下属一般都是不敢回的，直接默默做事，但已经对你这个领导表示不爽了。

正确的谈话方式  

“你们讨论聚餐问题，本来我是不愿意插话的，

但现在还是上班时间，

所以还是duang提醒下大家，

先将手头工作完成。”

来源：互联网（版权归原所有，如有疑问，联系删除）