HR是一群什么样的人？

人力资源管理有两个特点：

一是门槛低，即使不是科班出身，只要有转行的意愿，大部分都能找到一份HR的工作；二是做好难，大部分工作都是一些琐碎的内容，难以看出成绩。

竞争又大，出成绩又难，再不粗糙点儿，还怎么活？

HR的压力源之一：不确定性太强的工作

各个业务部门，都有较为明确的业绩指标，相比之下，HR的压力是不知道今天会发生什么事情，很多事情是HR无法预知和掌控的。

相对于其他部门经理来说，HR管理人员承受的压力是每天的、时常性的，你不是上帝，没办法预知员工会有什么样的心理变化，每天都可能会出现涉及员工管理的花式难题。

我曾经收到过一位同行的感慨，她有一次刚上班打开邮件，就收到一个核心员工的离职申请，以及对部门经理的投诉。在如此短的时间内，她要完成对这位员工的挽留、平息对上司的不满，恰好那天又是她女儿的生日，已经约好了一家人去吃饭。

没有留住核心员工，就是HR的失职，就是没有给公司创造价值。另一方面，对孩子失约，则是母亲的失职。

能怎么办？扛呗。

HR很少能够自主安排自己的时间。比如有时候招聘需要面试，候选人只有晚上或周末才有空‘逃离’原公司来面试。这时你就不得不迁就他们。而有些部门经理明明也是需要他们参与或负责的面试，却可以冠冕堂皇的推给HR，自己跑了。

HR的压力源之二：多种角色集于一身！

我接触到的同行，普遍有一个困惑：责任太大，身兼数职权力却有限。这一模糊的定位加剧了HR的压力，市场、销售、研发部门调用资源的权力往往较大，而HR往往是有职无权的消防员。

曾经见过一个HR，兼HR经理、总裁助理、办公室主任等职于一身，工作太多，时间太少，每天都有很长的工作清单，要参加很多会议，回复很多电邮和电话，还有其他计划之外的事情需要立即处理。每天下班时，常常发现还有一半的事情没干。工作任务相当繁重，工资却少得可怜，而且时时有一种紧迫感，不是对工作的紧迫，而是来自于生活的压力。

HR想成为员工和领导之间的桥梁，但却很难保持平衡，双方都把我当成了对立面，这种权责不分、定位模糊让HR在公司内感受到的只是压力。

如何有效平衡？

1 细化放权，是一种很好的卸压方式

认识一位日企里的人事课长，负责公司的员工宿舍管理，几百号工人就住在公司宿舍，有些要加晚班，所以一天24小时都得留神，因为宿舍的普通工人总是会闹点事，不论大事小事，也不管时间已经是深夜，大家都会打电话找她这个人事课长来解决。

后来她学乖了，细化了管理制度，定期选举负责人进行管理，宿舍负责人在休假等方面享有一定的优待，但对负责人的资格做了明确限制；将工人的闹事表现纳入考核范畴……从那以后，她发现自己终于安稳了。

HR承担的是管人的责任，相对而言，这些责任虽然大，但比起研发、销售等部门的责任来说也有一个特点，那就是不需要长期训练的高专业度，更易于分解和分担。如果责任明确了，压力当然也就减轻了。

2 做好时间管理，也能有效减压

尽量在一天中留出机动时间，用以应付计划外的杂事。

另外，指定时间段自己一个人在私人空间里做事，不受外界打扰。包括关门上锁、拉下窗帘、关掉电话等。

如果缺乏私人空间，不如和同事换办公室，让别人很难找到你，或者拿上手提电脑躲到没人开会的会议室里专心做事。

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